Moderation: Dr. Jürgen Plieninger, Tübingen
1. Vortrag
Vortragende: Dr. Anna-Maria Huesmann Dipl. Päd., Dipl. Bibl., TIB Hannover
Vom Referenten bis zur Generation Zeitbedarf
In heutigen Zeiten der Globalisierung und der Diversität begegnen wir Nutzern, die in Bibliotheken nach Information suchen und eine breite Palette von Verhaltensweisen und Persönlichkeitsmerkmalen mitbringen. Deren Erwartungen an uns pendeln von Hilfe zur Selbsthilfe bis Hotel Mama mit Vollversorgung. Die Begegnung zwischen Informationsfachleuten und Nutzern ist der moment of thruth, in dem sich die wahren Einstellungen und Erwartungen offenbaren und der in schwierigen Situationen viel Energie kostet.
Wir wollen die Anforderungen von Mitarbeiter*innen und Nutzern genauer wahrnehmen und ihnen besser entsprechen. Unter Einsatz einiger psychodramatischer Techniken werden wir gemeinsam ausprobieren, welche Strategien in der Kommunikation hier hilfreich sind und welche weniger Chancen auf Erfolg haben. Das Ziel ist nicht, alles zu kategorisieren, wohl aber, sich in der Landkarte öfter wiederkehrender Anforderungen auszukennen und entsprechend reagieren zu können.
2. Der Vortrag wird gefolgt von zwei Praxisvorträgen aus verschiedenen One-Person Libraries.
3. Wer möchte, kann sich nach der Veranstaltung mit Kolleginnen und Kollegen sowie mit Mitgliedern der OPL-Kommission unterhalten.
Jürgen Plieninger1,2, Anna-Maria Huesmann3, BIB
1Eberhard Karls Universität Tübingen, Institut für Politikwissenschaft / Bibliothek, Tübingen, Deutschland, 2Berufsverband Information Bibliothek e. V., Kommission für One-Person Librarians, Reutlingen, Deutschland, 3TIB Technische Informationsbibliothek Hannover, Fachreferat Erziehungswissenschaften, Sport, Theologie, Hannover, Deutschland
Speakers: Jürgen Plieninger Anna-Maria Huesmann BIB