Nicole Clasen

UX-Roundtable für Informationsspezialist:innen
N. Clasen¹, A. Behrens^1
1ZBW Leibniz Informationszentrum Wirtschaft, Hamburg/Kiel, Deutschland

Abstract Text: Offene Arbeitssitzung des UX-Roundtable für Informationsspezialist:innen. Im Sommer 2021 wurde von der ZBW der User Experience (UX)-Roundtable ins Leben gerufen. Dieser bietet eine Plattform für den Austausch zu Nutzer:innen-Befragungen in Bibliotheken. Das Spektrum reicht dabei von der Verwendung ethnographischer Methoden bis zum Usability Testing. Die Austauschtermine finden quartalsweise als Online-Veranstaltung statt. In jedem Termin ist ein thematischer Schwerpunkt gesetzt, zu dem sich in Kleingruppen ausgetauscht wird.
Zu dieser ersten Arbeitssitzung im physischen Raum sind sowohl alle bisherigen Teilnehmer:innen, als auch neue, interessierte Kolleg:innen eingeladen. Der Roundtable zielt darauf ab, interessierte Kolleg:Innen miteinander zu vernetzen, den Informations- und Erfahrungsaustausch zwischen ihnen zu fördern und gemeinsam praxisorientierte Handlungskonzepte zu entwickeln. Dazu wird eine kollaborative Plattform genutzt, die es den Teilnehmenden ermöglicht, themenbezogene Fragestellungen asynchron zu diskutieren sowie alle Informationen der vierteljährlichen Online-Treffen langfristig zur Verfügung zu stellen. Die Arbeitssitzung wird Mitgliedern des Netzwerkes und allen am Thema interessierten Kolleg:innen die Gelegenheit zur persönlichen Vernetzung bieten. Schwerpunkt wird die Diskussion inhaltlicher Fragestellungen.

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Other people: Alena Behrens

Session: Analog - digital - hybrid: Projekte aus der Praxis (S162)

Der EconDesk-Chatbot – ein Werkstattbericht
A. Kazakova¹, N. Clasen¹, A. Unteutsch^1
1ZBW Leibniz Informationszentrum Wirtschaft, Hamburg/Kiel, Deutschland

Abstract Text: Das Angebot des Research Guides EconDesk der ZBW – Leibniz Informationszentrum Wirtschaft soll um einen Chatbot erweitert werden. Schwerpunkte bei der Entwicklung standardisierter Informationsvermittlung via Chatbots sind der Aufbau einer gemeinsamen Wissensbasis des EconDesk-Chatbots sowie die Vorbereitung auf ein mögliches Bereitstellen von elementaren Informationen über sprachgesteuerte Endgeräte der Nutzenden. So werden Kurzinformationen zu Öffnungszeiten oder Rechercheoptionen bereits im Vorfeld digital zur Verfügung stehen.
In diesem Vortrag möchten wir einen Einblick in unsere aktuelle Chatbot-Werkstatt geben. Welche Projektschritte sind schon erreicht worden und wurden geplant? Wie soll die Schnittstelle zwischen Chatbot und dem Chat mit Beschäftigten der Benutzungsdienste umgesetzt werden? Wie ist der letzte Stand der Entwicklung? Welche Hürden konnten bereits gemeistert werden?
Der Werkstattbericht umfasst neben einem Einblick in die abteilungsübergreifende Projektplanung und Organisation, Erfahrungen aus der Entwicklung der Use-Cases und des ersten Prototypen, Ergebnisse und verwendete Methoden der Usability-Tests sowie den Ausblick auf den weiteren Projektverlauf.

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Session: Herausforderung OER (S129)

Open Science und OER ermöglichen Bibliothekar*innen, ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen Lizenzierung und Datenkompetenz zu erweitern. Sie können ein neues Betätigungsfeld in der Schulung und Beratung ihrer Nutzer*innen und in Zusammenarbeit mit Forschenden an ihren Hochschulen schaffen. Dies ist wesentlich für die zukunftsorientierte Entwicklung von Bibliotheken.
Kompetente Beratung und Services beruhen auf Informations-, Medien- und Sozialkompetenz. Daher zielt das Konzept "Making it easy - Open Educational Resources für Bibliothekar*innen" der ZBW auf das einfache und unkomplizierte Erlernen wichtiger Grundkompetenzen für den Einstieg in OER und das praktische Erstellen von OER ab. Bei der Auswahl der zu erstellenden offenen Bildungsressource wählen die Kolleg*innen ein Thema, das ihnen aus dem Bibliotheksalltag bekannt ist, wie z. B. Informationskompetenz oder Informationen / Richtlinien aus dem Benutzungskontext.
Das Konzept besteht aus einzelnen Modulen, die individuell an die Bedürfnisse der eigenen Einrichtung angepasst werden können. Das Basismodul ist eine Einführung in OER-Grundlagen wie CC-Lizenzen, mögliche Lizenzierungsformen und die Suche nach freiem Bildmaterial sowie geeigneten OER-Materialien. Für jedes zusätzliche Konzeptmodul wird kurz eine OpenSource-Software zur Erstellung von OER vorgestellt. Diese Software wird dann auf den Endgeräten der Teilnehmer ausprobiert und die Dozent*innen stehen für Fragen zur Verfügung.
Der praxisorientierte Ansatz ermöglicht es den Kolleg*innen, schnell Teilerfolge zu erzielen, Berührungsängste abzubauen und weckt die Experimentierfreude. Sie erlernen Grundkenntnisse in Lizenzierung, OER-Recherche und OER-Erstellung, die für eine erfolgreiche und kompetente Benutzerberatung unerlässlich sind. Das Konzept fördert zudem den praktischen Einsatz von OERs in Bibliotheken und im Bibliotheksumfeld.

Nicole Clasen¹, Kristin Hilpert^2
1ZBW Leibniz Inf.C. Economics, Hamburg, Deutschland, ²ZBW Leibniz Inf.C. Economics, Kiel, Deutschland

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Other people: Kristin Hilpert