Stephan Schwering

Session: Wandel mit Konzept (S115)

Bibliothekskonzept mit „Herz & Hirn“ - die neue Zentralbibliothek im KAP1 der Stadtbüchereien Düsseldorf
N. Kamp¹, S. Schwering^2
1Stadtbüchereien Düsseldorf, Direktion, Düsseldorf, Deutschland, ²Stadtbüchereien Düsseldorf, Zentralbibliothek, Düsseldorf, Deutschland

Abstract Text: Im November 2021 wurde die neue Zentralbibliothek im KAP1 der Stadtbüchereien Düsseldorf eröffnet. Mit 8.000qm Publikumsfläche verdoppelt die Zentralbibliothek ihre Fläche im Vergleich zur alten Bibliothek.  
Maßgeblich orientiert hat sich das Bibliothekskonzept an der „Vision für die Zentralbibliothek 2025“ und Zielgruppen: Es stellt nicht mehr Bücher und Medien allein in den Mittelpunkt. Die Zentralbibliothek sieht sich als Treffpunkt für alle Bürgerinnen und Bürger und als Plattform für Kommunikation, kulturelle und digitale Bildung, Wissenstausch und als literarisches Zentrum.
Dies wird besonders deutlich durch 15 verschiedene Bereiche, die in der Zentralbibliothek für Veranstaltungen, Schulungen, Events, Treffen und Kommunikation zur Verfügung stehen - offen im Raum oder als eigener abgeschlossener Bereich. Kleinen Gruppen von Bürgerinnen und Bürgern kann nun genauso Raum gegeben werden, wie einem Publikum bei Großveranstaltungen mit bis 180 Personen im eigenen Theatersaal.
Dass die gesamte Publikumsfläche auf nur zwei Ebenen verteilt ist, bildet dabei die Grundlage für das Bibliothekskonzept. So gibt es eine kommunikative, kreative, laute Ebene, die als das „Herz“ bezeichnet wird. Hier befindet sich ein Café, die Kinderbibliothek, eine eigene Jugendbibliothek, das LibraryLab, Veranstaltungsbereiche sowie u.a. die Romanabteilung. Die zweite Ebene bietet eine ruhigere, konzentrierte Ebene mit Sach- und Fachliteratur sowie moderner Lernumgebung, die als „Hirn“ bezeichnet wird. Hier befinden sich buchbare Lernboxen und Studios, verschiedenartige Arbeitsplätze, ein Juristischer Lesesaal und als Highlight ein Dachgarten zum Auftanken. Die neue Zentralbibliothek zeichnet sich insgesamt durch eine hohe Aufenthaltsqualität aus. Die auf 74 Wochenstunden ausgedehnten Öffnungszeiten (auch am Sonntag) und die Angebote, die sich an der Lebensrealität der Menschen orientieren, unterstreichen zudem die Funktion der Zentralbibliothek als „Dritter Ort“ der Stadtgesellschaft.

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Other people: Norbert Kamp

Was bleibt? – New Work – New Services Teil 2 New Services
F. Simon-Ritz^1
1Universitätsbibliothek der Bauhaus-Universität Weimar, Direktor, Weimar, Deutschland

Abstract Text: Bibliotheken haben während der Pandemie erstaunlich vielfältige Lösungen für ihre Sparte und für ihre Zielgruppen gefunden. Geschlossene Bibliotheken boten digitale Services an. Andernorts war „die Bibliothek“ gleichsam die „letzte Bastion“ – etwa die geöffnete zentrale Einrichtung der Hochschule / Universität.
Öffentliche Bibliotheken hat die Pandemie stellenweise auf ein Serviceverhalten des letzten Jahrhunderts zurückgeworfen. Limitierte Zugänge zu den Beständen und die Sperrung der Aufenthalts-, Arbeits- und Begegnungsflächen waren die Regel. 
Das hat zum einen die Bereitstellung digitaler Medien und Programme massiv beschleunigt. Restriktionen im Zugang zu den physischen Medien haben viele Öffentliche Bibliotheken auch erfinderisch gemacht, mit besonderen Services Bürger*innen trotzdem mit Medien zu versorgen.
Nicht neu, aber durch Corona fokussiert, stellt sich für Bibliotheken jeder Sparte die Frage, in welche Richtung sie ihre physischen und digitalen Angebote entwickelt.
In nachpandemischen Zeiten werden Aufwand-Nutzen-Abwägungen, für die digitalen Angebote genauso, wie für die physischen Angebote, kritisch bewertet werden. 
Nicht zuletzt gilt es, den zu erwartenden nachpandemischen „Hunger“ der Nutzer*innen nach echter physischer Begegnung durch konsequente Gestaltung der Bibliotheken als gesellschaftlicher Begegnungs- und Kooperationsort zu stillen.
Podiumsdiskussion mit Charlotte Bauer, Barbara Knorn, Stephan Schwering, Volker Heller.
Moderation: Dr. Frank Simon-Ritz

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Other people: Charlotte Bauer Jochen Johannsen Volker Heller

Bibliotheken verstehen sich zunehmend als zivilgesellschaftliche Marktplätze zum Austausch von Wissen, Erfahrung und Leidenschaft, werden zunehmend zu Plattformen und entwickeln aktiv Formate, die Demokratiebildung und gesellschaftlichen Diskurs fördern. Hierfür müssen die in ihrem bisherigen Selbstverständnis und ihrer Rechtsform oft behördlich verfassten Institutionen allerdings lernen, mit neuen Akteur*innen Kooperationsmodi zu finden, die es so bisher nicht gegeben hat. Daraus ergeben sich neue Fragen und Herausforderungen, u.a.:Wie generieren Menschen aus der Stadt in der Bibliothek überhaupt relevante Themen?
Wie ermutigen wir die Besucher*innen, die Bibliothek zu „ihrem Ort“ zu machen, der ihre Lebenswelt wiederspiegelt?
Welche praktischen Herausforderungen ergeben sich aus der gemeinsamen Programmgestaltung mit externen Communities und welche Lösungsansätze gibt es dafür?
Wie lässt sich in der Community-Arbeit Kontinuität herstellen?
Braucht es Leitlinien und Grenzen (in Hinblick auf politische Parteien, Religionen?)?
Wie vermitteln wir den Unterhaltsträger*innen diese neuen Bedarfe?
Das Hands On Lab wird sich diesen Fragen in vier schnellen, interaktiven Arbeitsphasen widmen und 3-5 Thesen zu grundsätzlichen Denkansätzen, Annäherungen und Methoden der teilhabeorientierten Bibliotheksarbeit in Öffentlichen Bibliotheken formulieren:
1. Input aus der teilhabeorientierten Bibliotheksarbeit aus Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main - zugespitzt auf Schlüsselfragestellungen.
2. Workshopphase: Die Teams aus Berlin , Düsseldorf und Frankfurt betreuen als Facilitator*innen einen Workshop für bis zu 50 Kolleg*innen, in dem an den Schlüsselfragestellungen gearbeitet werden kann. Hierzu werden auch Communities eingeladen.
3. Diskussionsphase: In einer offenen Diskussion in der großen Gruppe wird über die Thesen diskutiert.
4. Abschluss: es wird eine Auswahl der wichtigsten Thesen präsentiert und das weitere Vorgehen erörtert.
Mindestdauer 180min mit Pause!

Judith Galka¹, Birgit Lotz², Jonas Fansa¹, Stephan Schwering^3
1Zentral- und Landesbibliothek, Berlin, Deutschland, ²Stadtbücherei Frankfurt/Main, Frankfurt/ Main, Deutschland, ³Stadtbüchereien Düsseldorf, Düsseldorf, Deutschland

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Other people: Judith Galka Birgit Lotz Jonas Fansa

Session: Partizipation (S115)

Die Landeshauptstadt Düsseldorf wird 2021 eine neue Zentralbibliothek eröffnen. Neben der kompletten Neueinrichtung soll auch die Inhaltliche Ausrichtung der Zentralbibliothek den hohen Erwartungen und Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger gerecht werden.
Aus diesem Grund sind für die Arbeit der Zentralbibliothek Zielgruppen nach Bedürfnissen formuliert worden, die ein zielorientiertes Arbeiten aller Kolleginnen und Kollegen der Zentralbibliothek ermöglichen. Die parallel erarbeitete „Vision für die Zentralbibliothek 2025“ soll gewährleisten, dass auch nach der Eröffnung der Zentralbibliothek 2021 die Bibliothek auf langfristige Weiterentwicklung ausgerichtet bleibt. Es ist davon auszugehen, dass sich Aufgaben, Ziele und das Erscheinungsbild der Zentralbibliothek stetig ändern und wandeln werden. Die Entstehung, Weiterentwicklung und die praktischen Auswirkungen der Zielgruppendefinition und der Vision werden im Vortrag von Dr. Norbert Kamp (Direktor Stadtbüchereien) und Stephan Schwering (Leiter Zentralbibliothek) vorgestellt.

Norbert Kamp¹, Stephan Schwering^2
1Stadtbüchereien Düsseldorf, Direktion, Düsseldorf, Deutschland, ²Stadtbüchereien Düsseldorf, Zentralbibliothek, Bertha-von-Suttner-Platz, Deutschland

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Other people: Norbert Kamp

Session: Roboter (S87)

Die Zentralbibliothek der Stadtbüchereien Düsseldorf testet seit November 2019 den humanoiden Roboter "Pepper" im Eingangsbereich, um bei der Orientierung zu unterstützen oder auch Servicefragen zu beantworten. "Pepper" kann sprechen, hören, gestikulieren, tanzen und sich in Echtzeit mit Kunden austauschen. Mit seinem Tablet, das er auf der Brust trägt, können die Besucher bestimmte Informationen und Antworten auch in Schrift und Bild bekommen.
Neben dem praktischen Nutzen kann durch "Pepper" auch ohne Berührungsängste ein erster Kontakt mit dem Thema Robotics hergestellt werden. Mit "Pepper" soll getestet werden, ob ein humanoider Roboter in der Bibliothek insbesondere während servicefreier Zeiten ohne Bibliothekspersonal geeignet ist, durch diese Art „Self-Services“ das Bibliothekspersonal zu unterstützen. Mit der Eröffnung der neuen Zentralbibliothek 2021 ist eine deutliche Erweiterung der Öffnungszeiten mit servicefreien Zeiten („Open Library“) geplant.
Erläutert wird die interne Vorbereitung und Organisation für den Einsatz sowie Chancen und Fallstricke eines Roboters im Kundeneinsatz und damit die ganz praktischen Erfahrungen im Kundenservice der Zentralbibliothek.

Stephan Schwering¹, Baur Usch^2
1Stadtbüchereien Düsseldorf, Zentralbibliothek, Düsseldorf, Deutschland, ²Stadtbüchereien Düsseldorf, IT Abteilung, Bertha-von-Suttner-Platz, Deutschland

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Other people: Baur Usch